专业程控交换机服务提供商
上海蓝贝科技有限公司。定位为专业程控交换机服务提供商，坚持精益求精的精神，以提供专业和优质的服务为目标。

蓝贝科技从诞生起就在经营理念和经营模式上提倡创新和可持续发展战略，本着共赢的原则，与客户和合作伙伴共同发展。公司目前已经发展成为一家以语音服务为核心，多元化经营的IT服务企业。蓝贝维护服务中心专业从事程控交换机维护服务，包括交换机主机软件系统维护，线路维护，及故障救援等。中心以追求服务的专业性和优质性为目标，坚持精益求精的精神，致力于为客户提供专业、快速、满意的交换机服务。 公司拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了服务的质量和效率。公司建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、IT客户服务中心等运营体系。蓝贝科技拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才，在行业中广泛地与软、硬件厂商合作。公司的目标是建立遍布全国的服务网络体系，以强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的服务管理经验和运作能力必将成为中国乃至世界一流的IT服务企业。

我们拥有敏锐的眼光、专业的技能、先进的设备，我们一直站在语音交换的最前沿，我们的服务，您的选择！


服务内容：

电话交换机设置维护
包含以下机器 进口机种: 松下 三星 NEC 大矽谷 东讯
国产机种: 国威 中联
电话交换机的硬件维护
对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理和定期保养。
外接设备维护
对于各种程控交换机的外接设备，例如数字电话、电脑话务员、计费系统、普通话机，进行设备维护和故障处理。

线路维护
内部网维护
对于客户的内部网，进行日常的使用维护。 在安全的前提下，完全保证企业内部网的正常使用。



签约服务项目：

免费咨询
通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案，同时提供产品的售后技术咨询和常见问题的解答。

定期例行维护
定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。

紧急故障处理
发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。

代购服务
可根据客户要求，提供程控交换机及外设的最新报价，代为升级、更换、维修配件 ，并提供一年质保。

建立系统安全和使用管理制度
培训程控交换机维护知识，提供简图，协助您的企业建立一套科学的管理制度，减少故障发生频率。

建立系统档案
建立系统设备档案、系统维护记录档案并进行系统维护记录分析

服务方式：

针对签约客户
热线电话、邮件和在线方式的技术支持
例行维护： 定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。
紧急响应： 当客户的系统发生故障，且在电话和远程方式不能解决时，我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持，为客户解决问题。

针对非签约客户
免费电话咨询
提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。
单次上门服务
为未签约客户提供单次上门服务。
（未完成指定服务或不能解决问题不收费）

服务响应时间

5×8 及7×24热线电话支持
1－4小时现场服务支持
30－45分钟现场服务支持